написать письмо
Гильдия добросовестных предприятий Пермского края решила изучить опыт учета интересов потребителей в производстве товаров более тщательно. С этой целью его участники решили посетить пермский филиал компании ОАО «САН ИнБев». Посещение было решено приурочить ко Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечали 15 марта во многих странах мира.
На выездном совещании собрались не только члены Гильдии, но также специалисты области правовой защиты потребителей. Также свое мнение за круглым столом, посвященным высокому качеству обслуживания и продукции, как главного права потребителей, обсуждали представители науки, власти и бизнес-сферы.
Так на встрече выступил доцент кафедры «Менеджмент и право» Пермского института (филиала) РГТЭУ Владимир Грабский, который сделал доклад о законодательных изменениях в области защиты прав потребителей. Также здесь выступила и Марина Кудрявцева - заместитель руководителя Пермского УФАС, которая отметила, что тема круглого проводящегося круглого стола сегодня стала очень актуальной. А принимающая сторона – пивовары Пермского филиала завода «САН ИнБев» представили гостям свой проект – «Промышленный туризм».
Уже несколько лет подряд на этом предприятии действуют программы социальной ответственности. В рамках этих программ компания организовала площадку прямого общения со своими потребителями, открыв двери своего завода для всех интересующихся современным производством. Главное требование – достижение совершеннолетнего возраста. Гости завода получили возможность лично познакомиться с используемыми технологиями, своими глазами увидеть процесс варения российского пива. Также они смогли приоткрыть завесу секретов мастеров и получить ответы на все волнующие их вопросы, касающиеся качества, истории и культуре пития пенного напитка. Проект «Промышленный туризм» помогает формировать культуру ответственного потребления пива. А это является одним из приоритетных направлений социальных программ завода «САН ИнБев». Проект пользуется высокой популярностью у потребителей, ведь с момента его открытия завод посетило более 8 000 человек. При этом среди них были не только обычные граждане, но также представители СМИ, органов власти и партнеры компании.
На заводе проводят не только обычные экскурсии. Тут также проходят мастер-классы по зитологии (правилам сочетания сортов пива и различных блюд) и ритуалу разлива пива, которым в совершенстве владеют опытные бармены. Несколько таких мастер-классов проводили и в День защиты прав потребителей, а также экскурсия по цехам завода. Как обычно программа имела большой успех, поскольку ее готовили опытные специалисты пивоваренной компании «САН ИнБев».
